Általános Szerződési Feltételek

FAMILYROOTSSTUDIO– ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK 

1. Bevezető rendelkezések

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a DRM Hungary Kft. által FamilyRootsStudio márkanév alatt nyújtott családtörténeti kutatási és kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkoznak.

1.2. Az ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltatóra, valamint minden Megrendelőre, aki a Szolgáltató szolgáltatását igénybe veszi.

1.3. Jelen ÁSZF nem vonatkozik a Szolgáltató EventAgency márkanév alatt nyújtott rendezvényszervezési szolgáltatásaira. Azokra az eventagency.hu oldalon közzétett külön ÁSZF az irányadó.

1.4. Az ÁSZF határozatlan időre jön létre. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a közzétételt követően kötött szerződésekre alkalmazandó. A már megkötött szerződésekre a szerződéskötés napján hatályos ÁSZF az irányadó.

Hatályos: 2026. 09.01.  napjától Verzió: 1.0

2. A Szolgáltató adatai

3. Fogalommeghatározások

Szolgáltató: a 2. pontban megjelölt vállalkozás.

Megrendelő: az a természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltató szolgáltatását megrendeli.

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Kutatási anyag: a Szolgáltató által elvégzett kutatás eredményeként létrejövő dokumentum, amely tartalmazza a feltárt adatokat és a forrásmegjelölést.

Átadott anyag: a Megrendelő által a Szolgáltató rendelkezésére bocsátott dokumentum, fénykép, adatállomány vagy egyéb anyag.

Egyedi termék: a Megrendelő adatai alapján, kifejezetten számára készített termék (családfa-grafika, családtörténeti könyv, poszter, digitális archívum).

4. A szolgáltatások köre

4.1. A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

a) Családfakutatás — levéltári és egyéb történeti forrásokon alapuló genealógiai kutatás;

b) Névtörténeti kutatás — családnevek eredetének és történetének feldolgozása, oklevél formájában is;

c) Családtörténeti könyv készítése — a kutatás eredményének könyv formájú feldolgozása;

d) Vizuális családfa és grafikai termékek — családfa-ábrák, poszterek, idővonalak, származási térképek digitális és nyomtatott kivitelben;

e) Hozott anyagok feldolgozása — meglévő kutatási anyagok, GEDCOM-fájlok, dokumentumok és fényképek rendszerezése, digitalizálása és feldolgozása;

f) Genealógiai utazáshoz kapcsolódó szolgáltatás — a 10. pont szerint;

g) Konzultáció — díjmentes előzetes felmérés, illetve díjköteles szakmai konzultáció.

4.2. A szolgáltatások egyedi ajánlat alapján, a Megrendelő igényeihez igazítva kerülnek teljesítésre.

5. A szerződés létrejötte

5.1. A szolgáltatás igénybevétele a Szolgáltató elérhetőségein kezdeményezhető. A díjmentes előzetes konzultáció nem hoz létre szerződést, és nem jár kötelezettséggel egyik fél számára sem.

5.2. A Szolgáltató a konzultációt követően írásos ajánlatot küld, amely tartalmazza a kutatás vagy szolgáltatás tárgyát, terjedelmét, várható határidejét és díját.

5.3. A szerződés a Megrendelő írásos (e-mailben tett) elfogadó nyilatkozatával jön létre.

5.4. A Szolgáltató az ajánlathoz ⚠️ ___ napig kötve van.

5.5. A szerződés nyelve magyar. ⚠️ (Ha angol nyelven is szerződsz, ezt egészítsd ki.)

6. Díjazás és fizetési feltételek

6.1. A szolgáltatások díja az elfogadott ajánlatban rögzített összeg. A weboldalon feltüntetett árak tájékoztató jellegű, „-tól" kezdődő árak.

6.2. A feltüntetett árak ⚠️ bruttó / nettó árak. ⚠️ (Ha alanyi adómentes vagy, azt is jelezd: „A Szolgáltató alanyi adómentes, az árak áfát nem tartalmaznak.")

6.3. Fizetési ütemezés:

• ⚠️ ___% előleg a munka megkezdésekor
• a fennmaradó összeg ⚠️ (az átadáskor / az átadást megelőzően / az átadást követő ___ napon belül)

6.4. Elfogadott fizetési módok: ⚠️ (banki átutalás, készpénz, egyéb)

6.5. A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, amelyet a Megrendelő e-mail címére küld meg.

6.6. A nyomtatott termékek szállítási költsége — amennyiben felmerül — az ajánlatban külön szerepel.

7. A kutatás jellege és a teljesítés

7.1. A genealógiai kutatás eredménye előre nem garantálható. A kutathatóság a fennmaradt források meglététől és állapotától függ. Egyes anyakönyvek megsemmisültek, hiányosak vagy nem hozzáférhetők.

7.2. A Szolgáltató díja a szakszerűen elvégzett kutatómunkáért jár, nem a feltárt adatok mennyiségéért. A Szolgáltató vállalja, hogy a rendelkezésre álló forrásokat szakszerűen és dokumentáltan feldolgozza, és a kutatás eredményét — ideértve a negatív eredményt is — forrásmegjelöléssel átadja.

7.3. Amennyiben a kutatás a vállalt terjedelemnél korábban elakad, mert a források nem teszik lehetővé a továbblépést, a Szolgáltató erről haladéktalanul tájékoztatja a Megrendelőt, és az alábbiak közül ajánl megoldást:

a) a kutatás átcsoportosítása egy másik családi ágra; b) a kutatás lezárása és arányos díjelszámolás az elvégzett munka alapján; ⚠️ (írd le, hogyan számolod: óradíj? százalék?) c) a szerződés közös megegyezéssel történő megszüntetése.

7.4. A Szolgáltató a kutatás során folyamatosan tájékoztatja a Megrendelőt. ⚠️ (Ha vállalsz rendszeres visszajelzést — pl. kéthetente —, írd ide. Ha nem, hagyd a mondatot általánosan.)

8. Határidők

8.1. A Szolgáltató a várható teljesítési határidőt az ajánlatban jelöli meg. Tájékoztató jellegű határidők:

• alapkutatás: 4–6 hét
• közepes terjedelmű kutatás: 1–3 hónap
• komplex kutatás: egyedi ütemezés szerint
• ⚠️ grafikai termékek: ___ munkanap
• ⚠️ családtörténeti könyv: ___ hét
• ⚠️ hozott anyagok feldolgozása: ___ munkanap

8.2. A határidőbe nem számít bele az az idő, amíg a Szolgáltató külső intézmény (levéltár, egyházközség, hatóság) válaszára vagy adatszolgáltatására vár, valamint az az idő, amíg a Megrendelő a szükséges adatokat vagy a korrektúra-visszajelzést nem bocsátja rendelkezésre.

8.3. A Szolgáltató a határidő várható túllépéséről a Megrendelőt haladéktalanul tájékoztatja.

9. Korrektúra és módosítás

9.1. A grafikai és könyvtermékek esetén a Szolgáltató a végleges elkészítés (nyomtatás) előtt tervezetet bocsát a Megrendelő rendelkezésére.

9.2. A Megrendelő ⚠️ ___ alkalommal jogosult módosítást kérni. A tervezet jóváhagyását követően felmerülő módosítási igény, valamint az eredeti megrendeléstől lényegesen eltérő átdolgozás külön díj ellenében teljesíthető.

9.3. A nyomtatásra jóváhagyott tervezet tartalmáért — ideértve a nevek, dátumok és feliratok helyességét — a jóváhagyást követően a Megrendelő felel.

10. Genealógiai utazáshoz kapcsolódó szolgáltatás

10.1. A Szolgáltató nem utazásszervező és nem utazásközvetítő. Nem rendelkezik az utazásszervezői tevékenységhez szükséges engedéllyel, és nem értékesít utazási csomagot vagy utazási szolgáltatásegyüttest.

10.2. A Szolgáltató e körben kizárólag az alábbiakat nyújtja:

a) a családtörténeti kutatás alapján a felkeresendő helyszínek azonosítása; b) útiterv és tájékoztató anyag készítése; c) előzetes egyeztetés levéltárakkal és egyházközségekkel; d) ⚠️ helyszíni szakmai kíséret és tolmácsolás (csak ha vállalod); e) a helyszínen készült anyagok utólagos feldolgozása.

10.3. Az utazást, a szállást, az étkezést és a helyi közlekedést a Megrendelő önállóan, saját nevében és saját felelősségére foglalja és fizeti. A Szolgáltató ezekre vonatkozóan sem szerződést nem köt, sem felelősséget nem vállal.

10.4. A Szolgáltató nem felel a felkeresendő helyszínek látogathatóságáért, nyitvatartásáért, illetve harmadik személyek (levéltárak, egyházközségek, ingatlantulajdonosok) döntéseiért.

11. A Megrendelő által átadott anyagok

11.1. A Megrendelő az anyagokat az alábbi módokon bocsáthatja rendelkezésre:

a) digitalizált formában, elektronikus úton; b) postai úton, ajánlott vagy csomagkövetéses küldeményként; c) személyes átadással, előre egyeztetett időpontban; d) ⚠️ helyszíni digitalizálással (csak ha vállalod).

11.2. A Szolgáltató az átvett eredeti anyagokat megőrzi, és a digitalizálást követően ⚠️ ___ munkanapon belül visszajuttatja a Megrendelőnek. A visszaküldés költsége ⚠️ (a Szolgáltatót / a Megrendelőt) terheli.

11.3. A Szolgáltató az átvett anyagokat harmadik személynek nem adja át, és kizárólag a megrendelt szolgáltatás teljesítéséhez használja fel.

11.4. A Szolgáltató az átvett anyagokért az átvételtől a visszaadásig felel. ⚠️ (Ha van biztosításod, azt itt említsd. Ha értékhatárt szabsz a felelősségednek, azt is — de fogyasztóval szemben ez korlátozott.)

11.5. A Megrendelő szavatolja, hogy az átadott anyagok felett rendelkezési joggal bír, és azok átadása harmadik személy jogát nem sérti.

12. Szerzői jogok és felhasználás

12.1. A Szolgáltató által készített kutatási anyag, grafikai terv, tördelt könyv és egyéb alkotás a Szolgáltató szerzői jogi védelem alatt álló szellemi terméke.

12.2. A Megrendelő a teljes díj megfizetésével határozatlan idejű, nem kizárólagos felhasználási jogot szerez az elkészült műre saját és családja körében történő felhasználásra. Ez magában foglalja:

• a mű megőrzését, megjelenítését, családtagoknak történő továbbadását;
• a kutatási adatok szabad felhasználását, ideértve azok online családfaépítő szolgáltatásba történő feltöltését;
• ⚠️ a nyomtatott termék további példányban történő elkészíttetését (engeded? vagy csak nálad rendelhető utánnyomás?)

12.3. A Megrendelő az elkészült művet kereskedelmi célra nem használhatja fel, nem értékesítheti és nem teszi harmadik személy számára üzletszerűen hozzáférhetővé.

12.4. A Szolgáltató jogosult az elkészült munkát referenciaként bemutatni, kizárólag anonimizált formában, a családnevek és az azonosításra alkalmas adatok elhagyásával. A Megrendelő ettől eltérő, nevesített megjelenítéshez külön, írásbeli hozzájárulást adhat.

13. Adatkezelés és harmadik személyek adatai

13.1. A Szolgáltató a személyes adatokat az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli. ⚠️ (Link ide — ezt a dokumentumot még el kell készíteni.)

13.2. Élő személyek adatai. A családfakutatás során élő személyek adatai is előkerülhetnek. A Szolgáltató ezeket kizárólag a kutatás céljából, a szükséges mértékben kezeli.

13.3. Ha a Megrendelő élő személyek adatait bocsátja a Szolgáltató rendelkezésére, szavatolja, hogy azok átadására jogosult.

13.4. Élő rokonok felkutatása esetén a Szolgáltató kizárólag jogszerűen és nyilvánosan elérhető forrásokból dolgozik. A megtalált személlyel a kapcsolatfelvétel az érintett előzetes megkeresésével és beleegyezésével történik; a Szolgáltató a megtalált személy elérhetőségét annak hozzájárulása nélkül nem adja ki a Megrendelőnek.

13.5. A Szolgáltató a kutatási anyagot ⚠️ ___ ideig őrzi meg annak érdekében, hogy a kutatás később folytatható legyen. A Megrendelő kérésére a Szolgáltató az anyagot törli.

13.6. A hírlevélre és marketing célú megkeresésre vonatkozó hozzájárulás önkéntes, a szerződéstől független, és bármikor visszavonható. A szolgáltatás igénybevételének nem feltétele.

14. Elállási és felmondási jog (fogyasztók esetén)

14.1. A Fogyasztónak minősülő Megrendelő a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

14.2. Kivételek. A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog:

a) egyedi termék esetén — a Megrendelő adatai alapján, kifejezetten számára készített termék (családfa-grafika, családtörténeti könyv, poszter, névtörténeti oklevél) tekintetében [Korm. rend. 29. § (1) c)];

b) teljesített szolgáltatás esetén — ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes kérésére a 14 napos határidőn belül megkezdte, és a szolgáltatást teljes egészében teljesítette [Korm. rend. 29. § (1) a)].

14.3. Ha a Fogyasztó kéri a teljesítés 14 napon belüli megkezdését, és ezt követően él elállási jogával, köteles megtéríteni a Szolgáltatónak az elállás közléséig arányosan elvégzett szolgáltatás ellenértékét.

14.4. Az elállási nyilatkozat a 2. pontban megadott elérhetőségeken közölhető. A Szolgáltató az elállást haladéktalanul visszaigazolja.

14.5. A Szolgáltató a Fogyasztó által megfizetett összeget az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti, a 14.3. pont szerinti levonással.

⚠️ A 14. ponthoz mindenképp kérj jogi ellenőrzést. Az elállási jog kivételeinek pontos alkalmazása szolgáltatásonként eltérhet, és a kutatás–termék határa itt nem mindig egyértelmű.

15. A szerződés megszűnése

15.1. A szerződés a teljesítéssel megszűnik.

15.2. Bármelyik fél jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a másik fél a szerződéses kötelezettségét súlyosan megszegi.

15.3. A Megrendelő a kutatás megkezdését követően a szerződést felmondhatja; ilyen esetben az elvégzett munka arányos díja megilleti a Szolgáltatót.

15.4. A Szolgáltató jogosult a szerződéstől elállni, ha a kutatás kivitelezhetetlennek bizonyul. Ebben az esetben az addig elvégzett munka arányos díján felüli összeget visszatéríti.

16. Felelősség

16.1. A Szolgáltató a szolgáltatást a tőle elvárható szakmai gondossággal, a rendelkezésre álló források alapján teljesíti.

16.2. A Szolgáltató nem felel:

• a fennmaradt források hiányosságából eredő kutatási korlátokért;
• a harmadik személy (levéltár, egyházközség, hatóság) által szolgáltatott adatok hibájáért;
• a Megrendelő által átadott adatok valóságtartalmáért;
• a Megrendelő által jóváhagyott tervezetben maradt hibákért.

16.3. A Szolgáltató felelőssége a Fogyasztóval szemben a jogszabály által megengedett mértékben korlátozott. A Szolgáltató szándékos vagy súlyos gondatlanságból eredő károkozásáért, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségét nem zárja ki.

17. Panaszkezelés

17.1. A Megrendelő panaszát a 2. pontban megadott elérhetőségeken terjesztheti elő. A Szolgáltató a panaszt ⚠️ ___ (legfeljebb 30) napon belül kivizsgálja és írásban megválaszolja.

17.2. Békéltető testület. A Fogyasztó a panasz elutasítása esetén a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes:

Pest Vármegyei Békéltető Testület ⚠️ (cím, telefon, e-mail — ellenőrizd az aktuális adatokat)

17.3. Fogyasztóvédelmi hatóság. A Fogyasztó panaszával a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához is fordulhat.

17.4. Online vitarendezés. A Fogyasztó az Európai Bizottság online vitarendezési platformját is igénybe veheti. ⚠️ (Az ODR platform 2025-ben megszűnt — ellenőrizd, mi a jelenlegi helyzet, mielőtt ezt beleírod.)

18. Egyéb rendelkezések

18.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk., a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.

18.2. A felek a vitás kérdéseket elsősorban békés úton rendezik.

18.3. Az ÁSZF valamely rendelkezésének érvénytelensége nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.